Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Společnost: Mgr. Jana Hlavová
sídlo: Vyhlídková 816, 463 12, Liberec 25

IČO : 86843818
Živnostenský list ev. č. 350506-48890-00, č.j. ŽÚ/06/10241/05/F/VO, vydal Magistrát města Liberec, Odbor obecní živnostenský úřad
Bank. spoj. : 364013099/0300 ČSOB  

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku pro psychologické poradenství a diagnostiku.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") obchodní společnosti Mgr. Jana Hlavová, se sídlem Vyhlídková 816, Liberec 25, 463 12, identifikační číslo 86843818  (dále jen "prodávající"), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy o dodání digitálního obsahu nebo služby (dále jen "smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen "kupující").

1.2. Internetový obchod prodávajícího je provozován na webové stránce umístěné na adrese janahlavova.cz (dále jen "webová stránka"), prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "webové rozhraní obchodu").

1.3. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu digitálního obsahu nebo služeb prostřednictvím webové stránky prodávajícího.

1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na případy, kdy kupující vystupuje jako spotřebitel, tedy fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo výkon svého povolání.

1.5. Pokud osoba nakupuje digitální obsah nebo službu v rámci své podnikatelské činnosti (např. s uvedením IČO nebo za účelem využití v podnikání), nepoužijí se tato ustanovení určená pro spotřebitele. V takovém případě se smluvní vztah řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro vztahy mezi podnikateli.

1.6. Ujednání odchylná od obchodních podmínek lze sjednat individuálně. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.7. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit; nové znění se uplatní na smlouvy uzavřené po jeho zveřejnění.

2. Uživatelský účet

2.1. Kupující si může na webové stránce vytvořit uživatelský účet, prostřednictvím kterého získává přístup ke zakoupeným online kurzům či digitálním produktům (dále jen "uživatelský účet").

2.2. Při registraci je kupující povinen uvádět pravdivé údaje a jejich případné změny neprodleně aktualizovat.

2.3. Přístup do uživatelského účtu je chráněn heslem; kupující je povinen zachovávat důvěrnost přístupových údajů a nesdělovat je třetím osobám.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá nebo poruší své povinnosti ze smlouvy.

2.5. Kupující bere na vědomí, že přístup k online obsahu nemusí být dostupný nepřetržitě (např. z důvodu údržby systému).

3. Uzavření smlouvy

3.1. Veškerá prezentace kurzů a digitálního obsahu na webové stránce je informativní a prodávající není povinen uzavřít smlouvu.

3.2. Webové rozhraní obsahuje popis jednotlivých kurzů, jejich cenu a způsob úhrady. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků.

3.3. Pro objednání kupující vyplní elektronický objednávkový formulář. Před odesláním má možnost zkontrolovat a opravit údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko "Objednat s povinností platby".

3.4. Smluvní vztah vzniká okamžikem, kdy prodávající elektronicky potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího.

3.5. Kupující souhlasí s použitím elektronických prostředků komunikace při uzavírání smlouvy a nese vlastní náklady na připojení k internetu či telefonní hovory.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena online kurzu nebo digitálního obsahu je splatná předem, a to:

• bankovním převodem

4.2. Prodávající vystaví elektronický daňový doklad (fakturu), který zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu po úhradě objednávky.

4.3. Přístup k zakoupenému digitálnímu obsahu je zpřístupněn po připsání platby na účet prodávajícího nebo zaslán na e-mail kupujícího, který uvedl v objednávce. 

4.4. Ceny uvedené na webové stránce jsou konečné (včetně DPH).

5. Dodání digitálního obsahu

5.1. Digitální obsah (online kurz, e-book, video, přístup do členské sekce apod.) je dodán okamžikem zpřístupnění kupujícímu prostřednictvím uživatelského účtu nebo zasláním odkazu na e-mail kupujícího.

5.2. Kupující bere na vědomí, že po dodání digitálního obsahu (zpřístupnění kurzu) nemá právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, pokud s plněním bylo zahájeno s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl o této skutečnosti informován.

5.3. Pokud přístup k online kurzu ještě nebyl zpřístupněn, může kupující od smlouvy odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy zasláním oznámení na e-mail prodávajícího hlavova@janahlavova.cz

5.4. V případě oprávněného odstoupení vrátí prodávající kupní cenu do 14 dnů stejným způsobem, jakým ji přijal.

5.5. Digitální obsah je určen výhradně pro osobní potřebu kupujícího. Kupující není oprávněn digitální obsah nebo jeho části dále šířit, kopírovat, upravovat, poskytovat třetím osobám, prodávat ani jinak komerčně využívat bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího. Jakékoliv porušení tohoto ustanovení může být považováno za porušení autorských práv a zakládá nárok prodávajícího na náhradu vzniklé škody.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že digitální obsah má vlastnosti uvedené ve smlouvě, odpovídá popisu a je funkční po sjednanou dobu přístupu.

6.2. Pokud digitální obsah neodpovídá smlouvě, má kupující právo požadovat nápravu (např. opravu chyby, obnovení přístupu nebo přiměřenou slevu).

6.3. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adresu hlavova@janahlavova.cz , přičemž prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti o zpracování údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webové stránce prodávajícího.

8. Zasílání obchodních sdělení a cookies

8.1. Kupující může udělit souhlas se zasíláním informací a obchodních sdělení týkajících se zboží, služeb nebo činnosti prodávajícího na svou elektronickou adresu. Souhlas lze kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz v obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na adresu prodávajícího hlavova@janahlavova.cz.

8.2. Webová stránka prodávajícího používá soubory cookies nezbytné pro její správné fungování a pro analýzu návštěvnosti. Zpracování cookies a osobních údajů probíhá v souladu s dokumentem "Pravidla ochrany soukromí" zveřejněným na webové stránce prodávajícího.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, 120 00, www.coi.cz.
9.2. Online platformu pro řešení sporů můžete využít na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
10.2. Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude neplatné nebo neúčinné, platnost ostatních tím není dotčena.
10.3. Tyto obchodní podmínky jsou veřejně přístupné na webové stránce prodávajícího a jsou uchovávány v elektronické podobě.

V Liberci dne 11. 11. 2025

Mgr. Jana Hlavová